Chúng tôi đang làm việc với quản trị viên email của mình để khắc phục sự cố này, vì vậy, presort không phân loại email MFA là Rác. Cho đến khi chúng tôi giải quyết vấn đề này, vui lòng sử dụng phương pháp trên.

Nếu bạn ngửi thấy mùi gas trong nhà, hãy làm:

• Rời khỏi tòa nhà.
• Tắt đồng hồ xăng của bạn.
• Từ một địa điểm khác, hãy gọi cho Intermountain Gas theo số 1-800-548-3679 bất kỳ lúc nào cả ngày hoặc đêm để báo về mùi khí tự nhiên.

Nếu bạn ngửi thấy mùi gas trong nhà, KHÔNG ĐƯỢC:

• Mở cửa sổ của bạn.
• Bật hoặc tắt bất kỳ công tắc điện nào.
• Sử dụng điện thoại.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào khác có thể gây ra tia lửa.

Khi bạn gọi điện để báo rò rỉ gas, hãy sẵn sàng cho đại diện của Intermountain Gas Company biết nơi có mùi hôi đáng chú ý nhất. Nó có gần một thiết bị không? Gần đồng hồ của bạn? Hay chỉ là một mùi chung chung? Người đại diện cũng sẽ hỏi bạn đã nhận thấy mùi hôi trong bao lâu. Chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến vị trí có mùi được báo cáo nhanh nhất có thể để xác định xem có vấn đề gì không. Không có phí liên quan đến loại cuộc gọi này.

• Nếu dịch vụ gas của bạn đang bật, chúng tôi chỉ cần truy cập vào đồng hồ của bạn để bắt đầu dịch vụ cho bạn.
• Nếu tài sản bị bỏ trống, không có đồ đạc cá nhân trong đó, tất cả những gì chúng tôi cần là sử dụng thiết bị khí đốt và bộ điều nhiệt.
• Nếu dịch vụ gas của bạn đã bị ngắt, bạn cần phải có mặt ở nhà hoặc bố trí người lớn khác ở nhà khi kỹ thuật viên của dịch vụ đến để bật dịch vụ gas.

• Bạn có một hóa đơn chưa thanh toán cho dịch vụ trước với Intermountain Gas Company.
• Dịch vụ của bạn đã bị tắt vì một trong những lý do sau:
  1. không thanh toán hóa đơn
  2. trình bày sai về danh tính
  3. không bồi thường thiệt hại
  4. sử dụng trái phép hoặc ăn cắp dịch vụ
• Bạn đã cung cấp thông tin sai tại thời điểm đăng ký dịch vụ.
• Bạn là khách hàng dân cư và đã không sử dụng dịch vụ với Intermountain Gas trong thời gian 12 tháng liên tục trong bốn năm qua và không vượt qua vòng kiểm tra tín dụng khách quan.
• Bạn yêu cầu dịch vụ tại một địa chỉ cư trú mà một khách hàng cũ nợ một khoản tiền quá hạn cho dịch vụ phát sinh tại địa điểm đó vẫn cư trú.
• Bạn đã nhận được hai hoặc nhiều Thông báo ngắt kết nối cuối cùng bằng văn bản trong khoảng thời gian mười hai tháng.
• Bạn đã nộp đơn phá sản.

Yêu cầu đặt cọc có thể được miễn nếu một khách hàng khác của Intermountain Gas Company, có tín dụng tốt và có cùng mức giá, ký một văn bản đảm bảo thanh toán. Người này được gọi là người bảo lãnh, chịu trách nhiệm với số tiền bằng số tiền đặt cọc. Người bảo lãnh sẽ được miễn nghĩa vụ sau mười hai tháng các khoản thanh toán thỏa đáng đã được thực hiện.

Nếu bạn là khách hàng thương mại và chưa thiết lập lịch sử thanh toán thỏa đáng với Intermountain Gas Company, bạn sẽ phải đặt cọc.

Tiền đặt cọc được tính bằng 1/6 mức sử dụng ước tính hàng năm cho khách hàng có hệ thống sưởi và nước nóng. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ gas chỉ cho mục đích sưởi ấm không gian, số tiền đặt cọc sẽ không vượt quá tổng hóa đơn của hai tháng cao nhất trong mười hai tháng trước đó. Tiền gửi có thể được trả thành ba đợt; một phần ba số tiền đặt cọc đến hạn tại thời điểm nộp đơn, với hai khoản còn lại phải trả trong vòng hai tháng.

Tiền đặt cọc cộng với tiền lãi sẽ được hoàn lại khi bạn nghỉ việc hoặc đã thanh toán thỏa đáng các hóa đơn trong 12 tháng.

Hệ số thanh toán là một sự điều chỉnh được thực hiện đối với mỗi hóa đơn của khách hàng để đảm bảo khách hàng nhận được giá trị sưởi ấm từ khí đốt mà họ phải trả. Nói chung, 100 feet khối khí tạo ra một nhiệt năng. Tuy nhiên, lượng nhiệt tạo ra khác nhau tùy thuộc vào thời tiết, độ cao của bạn, áp suất phân phối và nguồn khí tự nhiên (Canada hoặc trong nước). Những yếu tố này được theo dõi và sử dụng để tính toán hệ số thanh toán của bạn. Sau đó, thể tích khí được sử dụng sẽ được nhân với hệ số thanh toán để xác định số lượng nhiệt cần thanh toán. Bạn được tính giá hiện tại cho mỗi nhiệt đối với khí đốt tự nhiên được sử dụng.

Để xem liệu bạn có đủ điều kiện nhận Level Pay hoặc để xác định số tiền Level Pay của bạn sẽ là bao nhiêu, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng tại:

208-377-6700 (Boise / Treasure Valley)

800-548-3679 (Các khu vực khác)

7:30 sáng - 6:30 chiều Thứ Hai - Thứ Sáu

• Lãi suất trên các tài khoản quá hạn: Số tiền đến hạn cho hóa đơn xăng của tháng trước, vẫn chưa được thanh toán tại thời điểm của ngày lập hóa đơn tiếp theo, sẽ được tính lãi suất 1% mỗi tháng. Người tham gia Chương trình thanh toán theo cấp độ sẽ được miễn phí lãi suất trả chậm.
• Phí Thu thập Hiện trường $ 15: Nếu một đại diện của công ty phải đến nhà của bạn để thu một khoản thanh toán quá hạn, một khoản phí $ 15 sẽ được đánh giá. Nếu dịch vụ gas ngừng hoạt động, khoản phí này không áp dụng (xem Phí kết nối lại).
• Phí kết nối lại: Phí kết nối lại được tính khi dịch vụ được khôi phục cho khách hàng sau khi gián đoạn dịch vụ không trả tiền. Phí này là $ 22 trong thời gian từ 8:00 sáng đến 4:30 chiều và $ 44 trong thời gian từ 4:30 chiều đến 7:00 tối, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Phí kết nối lại là $ 50 sẽ được tính vào các ngày cuối tuần hoặc ngày lễ của Công ty.
• Phí trả lại $ 20: Khoản phí này sẽ được áp dụng khi một khoản thanh toán (séc hoặc điện tử) không được ngân hàng thực hiện và trả lại.
• Phí khởi tạo tài khoản $ 14 hoặc $ 40: Mỗi tài khoản mới được mở với Intermountain từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, sẽ bị tính phí $ 14 với hóa đơn thông thường đầu tiên. Một khoản phí $ 40 sẽ được tính cho tất cả các tài khoản mở sau 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, cuối tuần hoặc ngày lễ.