NyumbaniKatika JumuiyaMaswali ya mara kwa mara

Maswali ya mara kwa mara

Nyumba ya Gesi ya Intermountain » Katika Jumuiya » Maswali ya mara kwa mara

 

maswali yanayoulizwa mara kwa mara

NINAJARIBU KUINGIA KWENYE AKAUNTI YANGU NA SIJAPOKEA MSIMBO WANGU WA UTHIBITISHAJI WA VITU VINGI (MFA). NIFANYE NINI?

Tumegundua kuwa wateja wengi wanaoripoti kuwa hawajapokea msimbo wao wa MFA katika barua pepe zao wanapojaribu kuingia kwenye akaunti zao wanatumia Hotmail au Outlook kama mteja wao wa barua pepe. Hotmail na Outlook zina kipengele cha "Focused Inbox" ambacho huwashwa kwa chaguomsingi na kutayarisha barua pepe. Kipengele hiki cha presort mara nyingi kitaweka barua pepe za msimbo wa MFA kwenye folda ya watumiaji taka. Unaweza kusuluhisha hili kwa kuainisha barua pepe za MFA kuwa "Si Takataka" au kwa kuzima kipengele cha "Kasha Pokezi Lililolenga". Unaweza kuzima "Kasha Pokezi Lililolenga" kwa kubofya "Angalia" kwenye menyu ya juu na kisha kubofya "Onyesha Kikasha Kilichozingatia."

Tunafanya kazi na wasimamizi wetu wa barua pepe ili kutatua suala hili ili presort isiainishe barua pepe za MFA kama Junk. Hadi tutakaposuluhisha hili, tafadhali tumia njia iliyo hapo juu.

Je, ninawezaje kufungua akaunti ya makazi au ya kibiashara?

Ili kufungua akaunti, kamilisha yetu mtandaoni Anza fomu ya Huduma au piga simu Kituo chetu cha Huduma kwa Wateja kwa 800-548-3679. Tafadhali ruhusu angalau siku 2 za kazi kabla ungependa huduma ianze. Viunganisho vipya vya huduma hukamilishwa Jumatatu hadi Ijumaa, bila kujumuisha likizo.

Je, ninalipa kiwango gani?

Bei unayolipa kwa gesi asilia inategemea kama wewe ni mteja wa makazi au biashara na ni kiasi gani cha gesi unachotumia. Tazama yetu Viwango na Ushuru ukurasa kwa maelezo zaidi.

Nifanye nini ikiwa nahisi harufu ya gesi?

Kwa ulinzi wako, tunaongeza kemikali yenye harufu ya kipekee iitwayo Mercaptan kwenye gesi yetu asilia. Harufu hii ya kipekee hukuruhusu kugundua kiwango kidogo cha gesi asilia angani na kuchukua tahadhari zinazofaa za usalama. Ikiwa ungependa tukutumie kadi ya harufu ya gesi, tafadhali tujulishe kwa kutumia kadi yetu. fomu ya barua pepe na moja itatumwa kwako.

Ikiwa unasikia harufu ya gesi ndani ya nyumba FANYA:

  • Ondoka kwenye jengo hilo.
  • Zima mita yako ya gesi.
  • Ukiwa eneo lingine, piga simu kwa Intermountain Gas kwa 1-800-548-3679 wakati wowote mchana au usiku ili kuripoti harufu ya gesi asilia.

Ikiwa unasikia harufu ya gesi ndani ya nyumba, USIWE:

  • Fungua madirisha yako.
  • Washa au zima swichi zozote za umeme.
  • Tumia simu.
  • Chukua hatua nyingine yoyote ambayo inaweza kusababisha cheche.

Unapopiga simu kuripoti kuvuja kwa gesi, kuwa tayari kumwambia mwakilishi wa Kampuni ya Gesi ya Intermountain ambapo harufu hiyo inaonekana zaidi. Je, iko karibu na kifaa? Uko karibu na mita yako? Au harufu ya jumla tu? Mwakilishi pia atauliza ni muda gani umekuwa ukiona harufu. Tutatuma fundi wa huduma mahali paliporipotiwa harufu haraka iwezekanavyo ili kubaini ikiwa kuna tatizo. Hakuna malipo yanayohusishwa na aina hii ya simu.

Je, Kupikia kwa Gesi Asilia ni Salama?

Mashirika kadhaa na vyombo vya habari hivi majuzi vimeibua maswali kuhusu athari za upikaji wa gesi asilia katika makazi kwa ubora wa hewa ya ndani (IAQ). Ingawa baadhi ya tafiti zilizotajwa zimekubali utafiti zaidi unahitajika kabla ya hitimisho kufanywa, wataalam wengine wameibua wasiwasi juu ya muundo wa tafiti hizi. Hata hivyo, madai ya IAQ yanatumiwa kuendesha mijadala ya sera kuhusu gesi asilia. Bofya hapa kupata ukweli.

Je, ninahitaji kuwa nyumbani ili huduma yangu ya gesi ianze?

Majibu yafuatayo yanatumika:

  • Ikiwa huduma yako ya gesi imewashwa, tunahitaji tu ufikiaji wa mita yako ili kuanza huduma kwa ajili yako.
  • Ikiwa mali iko wazi, bila mali ya kibinafsi ndani yake, tunachohitaji ni upatikanaji wa vifaa vya gesi na thermostat.
  • Ikiwa huduma yako ya gesi imezimwa, utahitaji kuwa nyumbani au kupanga mtu mzima mwingine awe nyumbani wakati fundi wa huduma atakapokuja kuwasha huduma ya gesi.

Je, nitahitaji kulipa amana?

Ikiwa wewe ni mteja wa makazi unaweza kuhitaji kulipa amana ikiwa mojawapo ya yafuatayo yametokea ndani ya miaka minne iliyopita:

  • Una bili ambayo haijalipwa kwa huduma ya awali na Kampuni ya Gesi ya Intermountain.
  • Huduma yako imezimwa kwa mojawapo ya sababu zifuatazo:
    1. kutolipwa kwa bili
    2. upotoshaji wa utambulisho
    3. kushindwa kulipa fidia
    4. matumizi yasiyoidhinishwa au wizi wa huduma
  • Ulitoa taarifa za uongo wakati wa kutuma maombi ya huduma.
  • Wewe ni mteja wa makazi na hukuwa na huduma na Intermountain Gas kwa muda wa miezi 12 mfululizo katika miaka minne iliyopita na hupiti skrini ya lengo la mkopo.
  • Unaomba huduma katika anwani ya makazi ambapo mteja wa zamani ambaye anadaiwa salio la awali la huduma iliyopatikana katika eneo hilo bado anaishi.
  • Umepokea Notisi za Mwisho za Kukata Muunganisho mbili au zaidi katika kipindi cha miezi kumi na miwili.
  • Uliwasilisha kufilisika.

Mahitaji ya kuweka amana yanaweza kuondolewa ikiwa mteja mwingine wa Kampuni ya Intermountain Gas, aliye na mkopo mzuri na ambaye ni wa kiwango sawa cha viwango, atatia saini dhamana ya maandishi ya malipo. Mtu huyu anayeitwa mdhamini, anawajibika kwa kiasi sawa na kiasi cha amana. Mdhamini ataachiliwa kutoka kwa wajibu baada ya miezi kumi na miwili ya malipo ya kuridhisha kufanywa.

Iwapo wewe ni mteja wa kibiashara na hujaweka historia ya malipo ya kuridhisha na Kampuni ya Intermountain Gas, amana itahitajika.

Amana huhesabiwa kwa 1/6 ya makadirio ya matumizi ya kila mwaka kwa wateja wanaopasha joto na kupokanzwa maji. Kwa wateja wanaotumia huduma ya gesi kwa madhumuni ya kuongeza joto kwenye anga pekee, amana haitazidi jumla ya bili za miezi miwili ya juu zaidi katika miezi kumi na miwili iliyopita. Amana inaweza kulipwa kwa awamu tatu; theluthi moja ya amana inadaiwa wakati wa kutuma ombi, na awamu mbili zilizosalia zitalipwa ndani ya miezi miwili.

Amana pamoja na riba zitarejeshwa ukiacha huduma au ukiwa umelipa bili zako kwa njia ya kuridhisha kwa miezi 12.

Je, kuna ada ya kuanzishwa?

Huduma yako ikiwashwa wakati wa saa za kawaida za kazi (8 asubuhi - 5 jioni, Jumatatu hadi Ijumaa), utatozwa ada ya kuanzisha $14 kwa bili yako ya kwanza ya kawaida. Huduma yako ikiwashwa baada ya saa chache, utatozwa $40. (Haijalishi ni saa ngapi za siku unajaza fomu yetu ya Kuanza Huduma mtandaoni. Gharama ya ziada itatumika tu ikiwa utamwomba mtaalamu wa huduma aje nyumbani kwako nje ya saa za kawaida za kazi.)

Ninahitaji kufanya nini ninapohama?

Unaweza kutunza kila kitu kupitia yetu Acha Huduma/Huduma ya Uhamisho ukurasa. Au wasiliana na Kituo chetu cha Huduma kwa Wateja kwa 800-548-3679. Tafadhali wasiliana nasi angalau siku 2 za kazi kabla ya kuhama ili kuratibu usomaji wako wa mwisho wa mita. Hii itaturuhusu kutoa muswada sahihi wa mwisho.

Je, ninawezaje kukata huduma yangu ya gesi?

Ikiwa ungependa kukata huduma yako, nenda kwa yetu Acha Huduma/Huduma ya Uhamisho ukurasa au wasiliana na Kituo chetu cha Huduma kwa Wateja kwa 800-548-3679. Ikiwa unahamia nyumba nyingine ndani ya eneo la huduma la Kampuni ya Gesi ya Intermountain, unaweza kwenda kwa yetu Anzisha Huduma/Huduma ya Uhamisho ukurasa wa kusimamisha huduma kwenye nyumba yako ya sasa, na uanze huduma kwenye nyumba yako mpya. Tafadhali ruhusu siku mbili za kazi kwa kukatwa kwa huduma.

Je, ninaweza kufanya mabadiliko kwenye akaunti yangu mtandaoni?

Ndiyo! Ili kufanya masahihisho au kuongeza maelezo kwenye akaunti yako, nenda kwa yetu Huduma za Akaunti mtandaoni ukurasa.

Je, Intermountain Gas hukokotoaje kiasi ninachodaiwa kila mwezi?

Mita yako ya gesi hupima kiasi cha gesi unayotumia kwa futi za ujazo. Sehemu kubwa ya eneo letu la huduma inasomwa kupitia AMR (Usomaji wa Mita Kiotomatiki). Ni njia ya kusoma mita kwa mbali kwa kutumia teknolojia ya hali ya juu ya mawasiliano. Teknolojia hii huturuhusu kusoma mita yako kutoka kwa gari la kusoma mita ya rununu mara moja kwa mwezi, badala ya mwongozo unaosomwa na msomaji wa mita.

Sababu ya bili ni marekebisho yanayofanywa kwa kila bili ya wateja ili kuhakikisha mteja anapokea thamani ya kuongeza joto kutoka kwa gesi anayolipia. Kwa ujumla, futi za ujazo 100 za gesi huzalisha therm moja ya nishati ya joto. Hata hivyo, kiasi cha joto kinachozalishwa hutofautiana kulingana na hali ya hewa, urefu wako, shinikizo la utoaji na chanzo cha gesi asilia (ya Kanada au ya ndani). Mambo haya yanafuatiliwa na kutumika kukokotoa kipengele chako cha bili. Kiasi cha gesi inayotumika kisha huzidishwa na kipengele cha bili ili kubaini ni vidhibiti ngapi vya kulipia. Unatozwa bei ya sasa kwa kila halijoto kwa gesi asilia inayotumika.

Malipo yangu ya bili yanapaswa kulipwa lini?

Unaweza kupata tarehe ya malipo ya bili yako kwenye taarifa yako ya kila mwezi. Gharama za sasa zinazingatiwa kuwa zimepita siku 22 baada ya bili kutumwa au zingetumwa ikiwa unapokea bili.

Je, ninaweza kulipa bili yangu ya Kampuni ya Gesi ya Intermountain mtandaoni?

Ndiyo! Tembelea yetu Chaguzi malipo ukurasa kwa maelezo zaidi.

Kwa nini bili yangu inaonekana juu kuliko nilivyotarajia?

Kuna sababu kadhaa kwa nini bili yako inaweza kuwa ya juu kuliko ulivyotarajia. Je, hali ya hewa imekuwa ya baridi kuliko kawaida? Je, unabadilisha mpangilio wa kidhibiti chako cha halijoto zaidi ya mara mbili kwa siku? Je, kuna samani yoyote inayozuia rejista zako za kuongeza joto au umefunga rejista zozote? Je, mahali pako pa moto pana hewa ya kutosha? Je, mabomba au mabomba yanavuja? Yoyote ya mambo haya yanaweza kusababisha matumizi yako ya nishati kwenda juu. Tazama yetu Vidokezo vya Kuokoa Nishati kwa orodha ya mambo rahisi unaweza kufanya ili kupunguza bili yako ya gesi.

Je, unatoza riba kwa akaunti ulizolipa wakati uliopita?

Iwapo una salio unalodaiwa bili ya mwezi uliopita wakati bili yako ya sasa inazalishwa, utatozwa riba kwa kiwango cha 1% kwa mwezi kwa kiasi kinachodaiwa kilichopita. Ikiwa unashiriki katika Mpango wa Kulipa Kiwango, hutatozwa riba.

Je, kuna malipo ya kukusanya malipo ya awali yanayodaiwa kutoka nyumbani kwangu?

Ikiwa mwakilishi wa Kampuni ya Gesi ya Intermountain lazima atembelee nyumbani kwako ili kukusanya malipo, utatozwa $15. Malipo haya hayatumiki ikiwa huduma yako ya gesi imesimamishwa.

Je, kuna malipo ya kuunganisha tena?

Ada ya kuunganisha upya hutathminiwa huduma inaporejeshwa kwa mteja baada ya kukatizwa kwa huduma isiyo ya malipo. Ada hii ni $22 wakati wa saa 8:00 asubuhi hadi 4:30 jioni na $44 wakati wa saa 4:30 jioni hadi 7:00 jioni, Jumatatu hadi Ijumaa. Ada ya kuunganisha tena ya $50 itatozwa wikendi au sikukuu za kampuni.

Je, mpango wa AutoPay hufanya kazi vipi?

Mpango wa Kulipa Kiotomatiki (tazama yetu Taarifa za Kulipa Kiotomatiki) ni mojawapo ya njia rahisi na zinazofaa zaidi za kulipa bili yako ya gesi. Baada ya kujisajili kwa malipo ya kiotomatiki, utaendelea kupokea taarifa ya kila mwezi inayoelezea gharama zako za sasa. Kisha, kiasi cha bili kitakatwa kiotomatiki kutoka kwa akaunti yako ya benki. Hakuna hundi za kuandika, hakuna stempu za kununua, hakuna kuendesha gari hadi kituo cha malipo, na hakuna hatari ya kukosa tarehe ya mwisho ya malipo. Zaidi ya yote, hakuna gharama za ziada za kutumia huduma ya Kulipa Kiotomatiki.

Ninawezaje kubadilisha hadi taarifa za bili zisizo na karatasi?

Nenda kwa yetu Huduma za Akaunti mtandaoni ukurasa na ingia kwenye akaunti yako ili kufanya mabadiliko. Ikiwa bado haujajiandikisha, unaweza kufanya hivyo kwenye ukurasa huo huo. Ni haraka na rahisi kujiandikisha.

Je, ni nini kinachohusika katika kubadilishana kwa ERT?

Wakandarasi wadogo wataenda moja kwa moja kwenye mita yako ya gesi ili kufanya ubadilishanaji huu rahisi wa maunzi. Usakinishaji haulipishwi na unapaswa kuchukua chini ya dakika 15 bila kukatizwa kwa huduma yako ya gesi. Tafadhali msaidie mkandarasi mdogo kupata ufikiaji salama na rahisi wa mita yako ya gesi kwa kuhakikisha kuwa uchafu wote uko wazi karibu na mita. Tunahitaji angalau futi mbili za kibali kuzunguka mita ili kutoa mwonekano na ufikiaji kwa kazi ya kawaida na ikiwa kuna dharura.

Je, una programu ya arifa za watu wengine?

Ndio tunafanya. Angalia yetu habari ya mtu wa tatu kwa habari zaidi.

Ninaweza kupata wapi maelezo zaidi kuhusu usaidizi wa nishati?

Angalia wetu habari ya msaada wa nishati kwa maelezo yote.

Je, AMR inafanyaje kazi?

Mifumo ya AMR inahusisha kuambatisha kifaa kidogo (ERT) kwenye mita ili kurekodi matumizi, kusimba taarifa, na kisha kusambaza taarifa kwa wakusanyaji wa data wa mbali kwa kutumia masafa ya redio ya kiwango cha chini.

Je, mpango wa Level Pay hufanya kazi vipi?

Level Pay hurahisisha uwekaji bajeti kwa bili yako kwa kukuruhusu kufanya malipo sawa ya kila mwezi. Ili kubainisha kiwango chako cha Level Pay, tunakadiria matumizi yako ya kila mwaka ya gesi, kwa kutumia historia halisi ya matumizi inapopatikana, na kugawanya kiasi hicho kwa awamu sawa za kila mwezi. Kisha, tunafuatilia matumizi yako halisi ya gesi na kufanya marekebisho inavyohitajika mwaka mzima. Tazama yetu Hati ya habari ya Level Pay.

Ili kuona kama unahitimu kupata Level Pay au kubainisha kiwango chako cha Level Pay kitakuwa, tafadhali wasiliana na Huduma kwa Wateja kwa:

208-377-6700 (Boise/Bonde la hazina)

800-548-3679 (Maeneo Mengine)

7:30 asubuhi - 6:30 jioni Jumatatu - Ijumaa

ERT ni nini?

ERT ni kifupi cha Kipokezi cha Kipokeaji cha Kusimba, kifaa ambacho kinatoshea nyuma ya ubao wa uso wa mita ya kawaida ya gesi. ERT ni kifaa cha kupimia na kusimba cha kompyuta kilicho na kisambazaji redio kilichojengewa ndani. ERT hurekodi matumizi, husimba maelezo, na kisha kusambaza taarifa kwa kifaa cha kukusanya data kwa kutumia masafa ya redio ya kiwango cha chini. Baada ya kusakinishwa, wasomaji wetu wa mita wataendesha gari kwenye barabara yako ili kusoma mita yako kwa njia ya kielektroniki, badala ya kulazimika kuja kwenye uwanja wako ili kuisoma. Salama, haraka, sahihi zaidi - ni hali ya kushinda-kushinda!

Je, kuna malipo ya malipo yaliyorejeshwa?

Ada ya Malipo Iliyorejeshwa $20: Malipo haya yatatumika wakati malipo (hundi au kielektroniki) hayataheshimiwa na kurejeshwa na benki.

Je, una nambari ya simu ya huduma binafsi inayopatikana ili kuwaruhusu wateja kuangalia salio la akaunti na kuongeza muda wa malipo?

Kampuni ya Gesi ya Intermountain hutoa chaguzi za huduma binafsi kupitia simu yako wakati wowote, siku 7 kwa wiki. Chaguo za huduma binafsi ni pamoja na kufikia salio la akaunti yako, kuomba nakala ya historia yako ya matumizi ya miezi 24 au taarifa ya hivi majuzi zaidi ya malipo na kuomba nyongeza ya malipo. Tafadhali pata nambari yako ya akaunti ya Intermountain Gas yenye tarakimu 12 unapopiga simu. Nambari yetu ya Huduma kwa mteja ni 208-377-6700 katika Bonde la Hazina, au 800-548-3679 kwa maeneo mengine yote.

Je, una mpango wa mwenye nyumba?

Kampuni ya Gesi ya Intermountain inatoa Mpango wa Mwenye Nyumba. Wamiliki wasiokuwepo ambao wangependa kudumisha huduma ya gesi asilia katika majengo kati ya wapangaji wanaweza kuingia katika Makubaliano ya Huduma ya Kuendelea. Angalia ukurasa wetu wa Tovuti ya Mali.

Je, Intermountain Gas inatoza ada zozote maalum za kushughulikia?

Lengo letu ni kuweka gharama za huduma kwa wateja wetu chini iwezekanavyo. Ili kufanya hivyo, tunaamini kuwa mteja mmoja mmoja anapaswa kubeba gharama ya utunzaji wowote maalum anaohitaji badala ya wateja wote kulipia huduma hizi. Tume ya Huduma za Umma ya Idaho inaidhinisha Intermountain kurejesha gharama zifuatazo:

  • Riba kwa Akaunti Zilizodaiwa: Kiasi kinachodaiwa bili yako ya gesi ya mwezi uliopita, ambazo hazijalipwa wakati wa tarehe inayofuata ya bili, zitatathminiwa riba kwa kiwango cha 1% kwa mwezi. Washiriki katika Mpango wa Malipo wa Kiwango hawatatozwa ada za kuchelewa kwa malipo ya riba.
  • Ada ya Ukusanyaji wa Uga $15: Iwapo mwakilishi wa kampuni lazima atembelee nyumbani kwako ili kukusanya malipo ya awali yanayodaiwa, ada ya $15 itatathminiwa. Ikiwa huduma ya gesi imekoma, malipo haya hayatumiki (angalia Ada ya Kuunganisha Upya).
  • Ada ya Kuunganisha tena: Ada ya kuunganisha upya hutathminiwa huduma inaporejeshwa kwa mteja baada ya kukatizwa kwa huduma isiyo ya malipo. Ada hii ni $22 wakati wa saa 8:00 asubuhi hadi 4:30 jioni na $44 wakati wa saa 4:30 jioni hadi 7:00 jioni, Jumatatu hadi Ijumaa. Ada ya kuunganisha tena ya $50 itatozwa wikendi au sikukuu za Kampuni.
  • Ada ya Malipo Iliyorejeshwa $20: Malipo haya yatatumika wakati malipo (hundi au kielektroniki) hayataheshimiwa na kurejeshwa na benki.
  • Ada ya Kuanzisha Akaunti $14 au $40: Kila akaunti mpya iliyofunguliwa na Intermountain 8 asubuhi hadi 5 jioni, Jumatatu hadi Ijumaa, itatozwa ada ya $14 kwa bili ya kwanza ya kawaida. Ada ya $40 itatozwa kwa akaunti zote zinazofunguliwa baada ya 5pm, Jumatatu hadi Ijumaa, wikendi au likizo.