Мы работаем с нашими администраторами электронной почты, чтобы исправить эту проблему, чтобы предварительная сортировка не классифицировала электронные письма MFA как нежелательные. Пока мы не решим эту проблему, используйте метод, описанный выше.

Если вы чувствуете запах газа в помещении, СДЕЛАЙТЕ:

• Покиньте здание.
• Выключите газовый счетчик.
• Из другого места позвоните в Intermountain Gas по телефону 1-800-548-3679 в любое время дня и ночи, чтобы сообщить о запахе природного газа.

Если вы чувствуете запах газа в помещении, НЕ:

• Откройте свои окна.
• Включите или выключите все электрические переключатели.
• Воспользуйтесь телефоном.
• Выполните любые другие действия, которые могут вызвать искры.

Когда вы звоните, чтобы сообщить об утечке газа, будьте готовы сообщить представителю Intermountain Gas Company, где запах наиболее заметен. Это рядом с прибором? Рядом с вашим счетчиком? Или просто общий запах? Представитель также спросит, как долго вы замечаете запах. Мы как можно быстрее отправим специалиста по обслуживанию к месту обнаружения запаха, чтобы определить, есть ли проблема. За этот тип звонка не взимается плата.

• Если у вас работает газ, нам нужен только доступ к вашему счетчику, чтобы начать обслуживание для вас.
• Если недвижимость пустует, в ней нет личных вещей, все, что нам нужно, это доступ к газовой аппаратуре и термостату.
• Если ваша газовая служба была отключена, вам нужно будет быть дома или организовать, чтобы другой взрослый был дома, когда техник по обслуживанию придет, чтобы включить газовую службу.

• У вас есть неоплаченный счет за предыдущее обслуживание в Intermountain Gas Company.
• Ваша служба была отключена по одной из следующих причин:
  1. неоплата векселя
  2. искажение личности
  3. неуплата за ущерб
  4. несанкционированное использование или кража услуги
• Вы предоставили ложную информацию при подаче заявки на обслуживание.
• Вы - частный клиент, не пользовались услугами Intermountain Gas в течение 12 месяцев подряд в течение последних четырех лет и не прошли объективный кредитный экран.
• Вы запрашиваете обслуживание по адресу проживания, по которому все еще проживает бывший клиент, имеющий задолженность за услуги, оказанные в этом месте.
• Вы получили два или более письменных уведомления об окончательном отключении за двенадцать месяцев.
• Вы подали заявление о банкротстве.

Требование о внесении залога может быть отменено, если другой клиент Intermountain Gas Company, имеющий хорошую кредитоспособность и относящийся к тому же тарифному классу, подпишет письменную гарантию платежа. Это лицо, называемое поручителем, несет ответственность за сумму, равную сумме депозита. Поручитель будет освобожден от обязательств по истечении двенадцати месяцев удовлетворительных платежей.

Если вы являетесь коммерческим клиентом и не установили удовлетворительную историю платежей с Intermountain Gas Company, потребуется внести залог.

Депозиты рассчитываются как 1/6 от предполагаемого годового использования для клиентов с отоплением и водяным отоплением. Для клиентов, которые используют газ только для отопления помещений, сумма залога не будет превышать сумму счетов за два самых высоких месяца в течение предыдущих двенадцати месяцев. Депозит можно выплатить тремя частями; одна треть депозита подлежит оплате во время подачи заявки, а два оставшихся платежа подлежат оплате в течение двух месяцев.

Депозит плюс проценты будут возвращены, когда вы уволитесь со службы или удовлетворительно оплатите свои счета в течение 12 месяцев.

Фактор выставления счетов - это корректировка, вносимая в каждый счет клиента, чтобы гарантировать получение потребителем теплотворной способности газа, за который он платит. Как правило, 100 кубических футов газа генерируют один терм тепловой энергии. Однако количество выделяемого тепла варьируется в зависимости от погоды, высоты над уровнем моря, давления подачи и источника природного газа (канадского или местного). Эти факторы отслеживаются и используются для расчета вашего платежного фактора. Затем объем использованного газа умножается на коэффициент выставления счетов, чтобы определить, сколько термов нужно выставить в счет. С вас взимается текущая цена за термостат использованного природного газа.

Чтобы узнать, соответствуете ли вы критериям получения Level Pay, или определить размер вашей Level Pay, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу:

208-377-6700 (Бойсе / Долина сокровищ)

800-548-3679 (Другие области)

7:30 - 6:30 с понедельника по пятницу

• Проценты по просроченным счетам: На суммы, причитающиеся по вашему счету за газ за предыдущий месяц, которые остаются неоплаченными на момент следующей даты выставления счета, будет начисляться процентная ставка по ставке 1% в месяц. Участники Программы равных выплат будут освобождены от уплаты процентов за просрочку платежа.
• Плата за сбор на месте 15 долларов США: Если представитель компании должен посетить ваш дом, чтобы получить просроченный платеж, будет начислена комиссия в размере 15 долларов США. В случае прекращения подачи газа эта плата не взимается (см. Плата за повторное подключение).
• Плата за повторное подключение: Плата за повторное подключение начисляется, когда услуга восстанавливается для клиента после перерыва в предоставлении услуги. Этот сбор составляет 22 доллара с 8:00 до 4:30 и 44 доллара с 4:30 до 7:00 с понедельника по пятницу. Плата за повторное подключение в размере 50 долларов США взимается в выходные или праздничные дни компании.
• Комиссия за возвращенный платеж $ 20: Этот сбор применяется, если платеж (чек или электронный) не оплачен и не возвращен банком.
• Плата за открытие аккаунта 14 или 40 долларов: За каждый новый счет, открытый в Intermountain с 8:5 до 14:40 с понедельника по пятницу, будет выставлен счет в размере 5 долларов США вместе с первым обычным счетом. Комиссия в размере XNUMX долларов будет взиматься со всех счетов, открытых после XNUMX:XNUMX с понедельника по пятницу, в выходные или праздничные дни.