よくある質問
アカウントにログインしようとしていますが、多要素認証 (MFA) コードを受け取っていません。 私は何をすべきか?
メール管理者と協力してこの問題を解決し、事前並べ替えで MFA メールがジャンクとして分類されないようにしています。 この問題が解決するまでは、上記の方法を使用してください。
居住用または商業用の口座を開設するにはどうすればよいですか?
料金はいくらですか?
ガスの臭いがしたらどうすればいいですか?
屋内でガスのにおいがする場合:
- 建物を出ます。
- ガスメーターをオフにします。
- 別の場所から、昼夜を問わずいつでも Intermountain Gas (1-800-548-3679) に電話して、天然ガスの臭いを報告してください。
屋内でガスのにおいがする場合は、次のことをしないでください。
- ウィンドウを開きます。
- 電気スイッチをオンまたはオフにします。
- 電話をご利用ください。
- 火花を発生させる可能性のあるその他のアクションを実行します。
ガス漏れを報告するために電話するときは、Intermountain Gas Company の担当者に臭いが最も目立つ場所を伝える準備をしてください。 電化製品の近くですか? メーター付近? それともただの一般的な臭いですか? 担当者は、どのくらいの期間臭いに気付いているかについても尋ねます。 問題があるかどうかを判断するために、報告された臭気の場所にできるだけ早くサービス技術者を派遣します。 このタイプの通話に関連する料金はありません。
天然ガス調理は安全ですか?
ガスサービスを開始するには、家にいる必要がありますか?
- ガス サービスがオンになっている場合は、サービスを開始するためにメーターにアクセスするだけで済みます。
- 物件が空室で私物がない場合、必要なのはガス機器とサーモスタットへのアクセスだけです。
- ガス サービスが停止されている場合は、サービス技術者がガス サービスをオンにするために家にいるか、別の大人が家にいるように手配する必要があります。
デポジットを支払う必要がありますか?
- Intermountain Gas Company との以前のサービスに対する未払いの請求書があります。
- 次のいずれかの理由により、サービスが無効になりました:
- 請求書の不払い
- 身元の偽装
- 損害賠償の不払い
- サービスの不正使用または盗難
- サービスのお申し込み時に虚偽の情報を提供した場合。
- あなたは住宅顧客であり、過去 12 年間で XNUMX か月連続して Intermountain Gas のサービスを受けておらず、客観的な信用調査に合格していません。
- あなたは、その場所で発生したサービスの延滞残高を負っている以前の顧客がまだ住んでいる住所でサービスを要求します。
- XNUMX か月間に XNUMX つ以上の書面による最終切断通知を受け取りました。
- あなたは破産を申請しました。
Intermountain Gas Company の別の顧客で、信用度が高く、同じ料金クラスの顧客が書面による支払い保証書に署名した場合、デポジット要件は免除されます。 保証人と呼ばれるこの人は、預金額と同額の責任を負います。 保証人は、XNUMX か月間の十分な支払いが行われた後、義務から解放されます。
あなたが商業顧客であり、Intermountain Gas Company との十分な支払い履歴を確立していない場合は、デポジットが必要になります。
保証金は、暖房および給湯のお客様の推定年間使用量の 1/6 で計算されます。 ガスサービスを暖房目的でのみご利用のお客様の場合、デポジットは、過去 XNUMX か月間の最高 XNUMX か月分の請求額の合計を超えることはありません。 デポジットは XNUMX 回の分割払いが可能です。 申し込み時に保証金の XNUMX 分の XNUMX をお支払いいただき、残りの XNUMX か月分を XNUMX か月以内にお支払いいただきます。
デポジットと利息は、サービスを終了するか、請求書を 12 か月間十分に支払った場合に返金されます。
入会金はありますか?
移動するときはどうすればいいですか?
ガスサービスを切断するにはどうすればよいですか?
アカウントをオンラインで変更できますか?
Intermountain Gas は、毎月の未払い額をどのように計算しますか?
請求係数とは、顧客が支払ったガスから発熱量を受け取ることを保証するために、各顧客の請求書に対して行われる調整です。 一般に、100 立方フィートのガスは XNUMX アームの熱エネルギーを生成します。 ただし、発生する熱の量は、天候、高度、供給圧力、および天然ガスの供給源 (カナダまたは国内) によって異なります。 これらの要因は監視され、請求要因の計算に使用されます。 次に、使用されるガスの量に請求係数を掛けて、請求するサームの数を決定します。 使用した天然ガスの XNUMX RM あたりの現在の価格が請求されます。
請求書の支払い期日はいつですか?
Intermountain Gas Company の請求書をオンラインで支払うことはできますか?
請求額が予想よりも高く見えるのはなぜですか?
支払期日を過ぎた口座に利息はかかりますか?
自宅から延滞した支払いを回収するのに料金はかかりますか?
再接続に料金はかかりますか?
AutoPay プログラムはどのように機能しますか?
ペーパーレス請求書に切り替えるにはどうすればよいですか?
ERTの交換には何が関係していますか?
サードパーティの通知プログラムはありますか?
エネルギー支援に関する詳しい情報はどこで入手できますか?
AMR はどのように機能しますか?
レベル ペイ プログラムはどのように機能しますか?
Level Pay の資格があるかどうか、または Level Pay の金額を確認するには、次のカスタマー サービスにお問い合わせください。
208-377-6700 (ボイジー/トレジャーバレー)
800-548-3679 (他の場所)
月曜~金曜 午前7時~午後30時6分
ERTとは何ですか?
返金に手数料はかかりますか?
返金手数料 $20: この料金は、支払い (小切手または電子決済) が受け入れられず、銀行から返還されなかった場合に適用されます。
顧客が口座残高を確認して支払いを延長できるセルフサービスの電話番号はありますか?
Intermountain Gas Company は、週 7 日、いつでも電話でセルフ サービス オプションを提供しています。 セルフ サービス オプションには、アカウント残高へのアクセス、24 か月の使用履歴または最新の請求書のコピーの要求、支払い延長の要求が含まれます。 お電話の際は、Intermountain Gas の 12 桁のアカウント番号をご用意ください。 カスタマーサービス番号は 208-377-6700 トレジャーバレー、または 800-548-3679 他のすべての領域。
家主プログラムはありますか?
Intermountain Gas Company は家主プログラムを提供しています。 テナント間のプロパティで天然ガス サービスをアクティブに維持したい不在の所有者は、継続的なサービス契約を結ぶことができます。 物件ポータルページをご覧ください.
Intermountain Gas は特別な手数料を請求しますか?
- 延滞口座の利息: 前月のガス料金の未払い分が次回請求日までに未払いの場合、月額1%の利息がかかります。 平準払いプログラムの参加者は、延滞利息が免除されます。
- フィールド収集料金 $15: 会社の担当者が延滞金を回収するために自宅を訪問する必要がある場合は、15 ドルの手数料が課せられます。 ガスサービスが廃止された場合、この料金は適用されません(再接続料金を参照)。
- 再接続料金: 再接続料金は、無料サービスの中断後にお客様のサービスが復旧したときに請求されます。 この料金は、月曜日から金曜日の午前 22 時から午後 8 時 00 分までは 4 ドル、午後 30 時 44 分から午後 4 時までは 30 ドルです。 週末または会社の休日には、7 ドルの再接続料金が請求されます。
- 返金手数料 $20: この料金は、支払い (小切手または電子決済) が受け入れられず、銀行から返還されなかった場合に適用されます。
- 口座開設手数料 $14 または $40: Intermountain で月曜から金曜の午前 8 時から午後 5 時までに開設された各新規口座には、最初の通常の請求で 14 ドルの手数料が請求されます。 月曜から金曜、週末、祝日の午後 40 時以降に開設されたすべての口座には、5 ドルの手数料がかかります。