Intermountain Gas Company (IGC) comprend l'importance de protéger la confidentialité de toutes les informations fournies par les clients. Nous respectons et protégeons votre vie privée et reconnaissons l'importance de la confiance de nos clients. Le but de cette brochure est de vous informer des types d'informations personnelles non publiques que nous collectons, des mesures de sécurité que nous prenons et de la manière dont nous partageons les informations à l'intérieur et à l'extérieur de notre entreprise. Soyez avisé que « nous » ou « notre » ou « IGC » désigne Intermountain Gas Co., une filiale de MDU Resources Group, Inc.

Informations que nous pouvons collecter

IGC collecte des informations sur les clients pour fournir des services publics ; fournir d'autres services pour des raisons de sécurité ; détecter et empêcher l'utilisation non autorisée des services publics ; prévenir la fraude ; et pour répondre aux exigences légales et réglementaires. Selon la nature des services que nous vous fournissons, nous obtenons des informations, y compris des informations personnelles non publiques, à partir de diverses sources, notamment :

• Les demandes et autres formulaires, qui incluent des informations telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de sécurité sociale.
• Vos relations commerciales et vos transactions avec nous et nos filiales, et d'autres, y compris des informations telles que le service et l'utilisation de l'énergie, le solde du compte et l'historique des paiements.
• Agences de renseignements sur les consommateurs, y compris des informations telles que la vérification de votre identité, votre crédit, votre solvabilité et votre historique de paiement.

Comment nous sécurisons vos informations

IGC limite l'accès aux informations personnelles non publiques aux employés qui ont besoin de connaître les informations ou de fournir des services, des comptes de services et de résoudre les problèmes de sécurité et les conditions insatisfaisantes avec les installations ou l'équipement des clients. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes de l'industrie applicables et aux réglementations fédérales, y compris la loi sur les transactions de crédit équitables et précises, afin de protéger les informations personnelles non publiques contre toute divulgation non autorisée.

Partage d'informations au sein de l'entreprise

Nous pouvons divulguer des informations, y compris des informations personnelles non publiques (telles que décrites sous la rubrique "Informations que nous pouvons collecter") à d'autres divisions ou filiales de MDU Resources Group, et à un nombre limité d'entrepreneurs et d'évaluateurs de gestion de programme tiers liés par contrat qui sont tenus à des clauses strictes de confidentialité. Cela nous aide à fournir un service client, à gérer les comptes clients, à fournir des informations cruciales pour des raisons de sécurité, à remédier aux conditions insatisfaisantes des comptes, installations ou équipements des clients, à fournir et à évaluer la performance de nos programmes de conservation et de services à faible revenu et à offrir des services à nos clients.

Partage d'informations à l'extérieur de l'entreprise

Nous ne partagerons vos informations personnelles non publiques en dehors de l'entreprise que dans les conditions suivantes :

• Lorsque le client nous a autorisés à le faire par écrit.
• Lorsque nous répondons à une citation à comparaître ou à une autre procédure judiciaire.
• Lorsque nous faisons rapport à une agence d'évaluation du crédit à des fins d'évaluation du crédit.
• Lorsqu'il y a une condition dangereuse et que nous communiquons avec une personne qui a un intérêt viable dans la condition.
• Lorsqu'ils sont partagés avec des tiers liés par contrat, comme décrit dans la section précédente.
• Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées sous une forme qui ne vous identifie pas directement.

Clients existants et anciens clients

Nos politiques et pratiques de confidentialité s'appliquent à nos clients existants et à nos anciens clients.

Si vous avez des questions concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à :

Service à la clientèle

Boise/Treasure Valley :  208-377-6840

Tous les autres domaines :  800-548-3679

7h30 – 6h30 | Lundi vendredi